|
|
|
Tekniske problemer
|
På ScratchCardHeaven tror vi på "CARE" - Customers Are Really Everything (kunder er virkelig alt). Vi er klare over at spillerne våre setter ordentlig pris enkeltheten ved et nettsted uten nedlastinger, og det er akkurat derfor vi har laget nettstedet ScratchCardHeaven uten noen krav til nedlastinger. Vi er stolte av å kunne tilby de aller beste online Flash-spillene som er tilgjengelige i verden. Vårt nettsted ScratchCardHeaven kan by på mange spill med grafikk og lydeffekter av høyeste kvalitet, for ikke å glemme brukervennligheten som er uten sidestykke. Hvis du har noen tekniske problemer, kan du lese våre retningslinjer for Tekniske Problemer. Du kan få mer hjelp ved å klikke på
Kontakt oss.
1. Påloggingsproblemer:
-
Glemt passordet og/eller brukernavnet.
-
Feilmeldingen "Finner ikke brukernavn og passord".
2. Frakobles under spillingen.
3. Systemkrav for datamaskinen.
4. Om Adobe Flash-programvaren
Glemt passordet og/eller brukernavnet
Passordet og brukernavnet til ScratchCardHeaven-kontoen er opprettet av deg. En e-post ble sendt til deg fra kundestøtteteamet hos ScratchCardHeaven samme dag du åpnet –ScratchCardHeaven-kontoen. Vennligst se etter om denne e-posten fremdeles finnes i postboksen din. Du kan også hente passordet ved å klikke på koblingen Glemt passord i påloggingsskjermbildet. Du vil bli bedt om å oppgi brukernavn og e-postadresse (sørg for at du skriver inn e-postadressen du registrerte deg med da du åpnet ScratchCardHeaven-kontoen. Du vil motta en e-postmelding med ScratchCardHeaven-passordet.
Hvis du har glemt brukernavnet og passordet, kan du sende en e-post til
Support@scratchcardheaven.com
fra e-postadressen som er registrert på ScratchCardHeaven-webområdet, med følgende informasjon: for- og etternavn, hele faktureringsadressen, inkludert gatenavn, poststed, stat, postnummer, land og betalingsmetode, inkludert godkjenning av en slik betalingsmetode.
All informasjon må samsvare med informasjonen du oppgav da du åpnet ScratchCardHeaven-kontoen.
Feilmeldingen "Finner ikke brukernavn og passord"
Du prøver sannsynligvis å logge på ScratchCardHeaven med feil brukernavn og/eller passord. Les delen
"Glemt passordet og/eller brukernavnet".
Frakobles under spillingen
Dessverre kan kommunikasjonsproblemer på Internett føre til at du plutselig blir frakoblet under spillingen. Vi har utviklet et interaktivt system som håndterer slike hendelser på en måte som beskytter spillerne våre mot urettmessige tap.
Frakoblingsretningslinjene til ScratchCardHeaven inneholder følgende: Et kort som er kjøpt av en spiller, men som av en hvilken som helst grunn ikke ble brukt av en slik spiller, inkludert tekniske feil, spilles automatisk av det interaktive systemet på vegne av en slik spiller. Dersom det forekommer en frakobling i et spill hvor man samler opp gevinst (som I Hi-Lo Fever), vil oppsamlet gevinst som ikke har blitt tatt ut automatisk tas ut og legges til spillerens balanse. Resultatet av spillet oppdateres automatisk på spillerens konto. Når spilleren logger på etter frakoblingen, vil vedkommende se resultatet for det aktuelle kortet ved å klikke på Spillogg-knappen.
Systemkrav for datamaskinen
For øyeblikket kan ScratchCardHeaven-webområdet kjøres med Microsoft Windows 95 og nyere og Flash versjon 9 eller nyere. ScratchCardHeaven støtter ikke Windows 3.XX eller Web-TV. For å oppnå optimalt resultat setter du skjermen til 600 X 800 piksler og Tusener av farger (16-biters) eller mer.
Informasjonskapsler må aktiveres
Du må aktivere informasjonskapsler for å vise denne websiden. Vi bruker ikke informasjonskapsler til å lagre personlig informasjon om deg. Vi bruker imidlertid øktinformasjonskapsler for å holde oversikt over påloggingsstatusen din (av sikkerhetsgrunner og for å beskytte din private informasjon – hvis du ikke har utført en øktaktivitet i løpet av et par minutter, logges du av automatisk).
Hvis du ikke er sikker på hvordan du aktiverer informasjonskapsler, klikker du her
Om Adobe Flash-programvaren
ScratchCardHeaven-teamet ønsker deg en flott online spillopplevelse og har derfor valgt Adobe Flash som den beste programvaren for våre Spillere. Adobe Flash Player er installert på 97% av alle internettetablerte PCer i verden.
Klikk her for å installere Adobe Flash
Hvis du vil ha mer informasjon om Flash, kan du gå til nedlastingssenteret for
Adobe Flash-spilleren.
<< Tilbake til hovedsiden for hjelp
|
|
|
|
|